Fiabilité, satisfaction et collaboration
D’un hébergement source de pannes presque hebdomadaires à une infrastructure devenue invisible au quotidien.
Le projet
D’un hébergement instable à une infrastructure qui s’efface
Chullanka gérait son infrastructure avec un prestataire ERP peu adapté à ses besoins : problèmes de performance et de connectivité, connexions à distance difficiles pour les équipes en mobilité, incidents presque chaque semaine.
Nubevia a repris l’hébergement avec un cahier des charges construit dès l’avant-vente, pour garantir performance, sécurité et continuité d’activité, avec une solution de bureau à distance adaptée aux équipes mobiles.
Pouvoir travailler avec un prestataire qui rend les problèmes informatiques invisibles, c’est un énorme avantage.
Notre approche
- 01Cahier des charges construit dès l’avant-vente pour cadrer les besoins réels.
- 02Solution de bureau à distance pour les équipes en mobilité.
- 03Sécurité et redondance des services pour garantir la continuité d’activité.
- 04Communication multicanal : email au quotidien, téléphone et visio pour le technique.
Fiable, satisfaisante, collaborative.
L’intégralité de l’échange avec Christophe Aboulin, DG de Chullanka
L’interview complète
Comment Chullanka a rendu son hébergement invisible au quotidien
Nous avons échangé avec Christophe Aboulin, Directeur Général de Chullanka, sur la migration de l’enseigne vers un hébergement externalisé avec Nubevia.
Chullanka, en quelques mots
Chullanka est une enseigne française spécialisée dans les articles de sports de montagne, d’escalade et de randonnée. Depuis sa création en 2007, elle s’est bâti une réputation solide sur la qualité de ses produits, ses conseils d’experts et son expérience client. L’enseigne est aujourd’hui implantée dans plusieurs villes en France : Antibes, Metz, Bordeaux, Toulouse, Valence, Gap, Montpellier, Briançon et Aix-en-Provence.
Une infrastructure à bout de souffle, avant Nubevia
Avant sa collaboration avec Nubevia, Chullanka comptait 4 magasins et un site internet, gérés via un prestataire ERP qui ne répondait plus pleinement aux besoins de l’enseigne.
Les connexions à distance étaient particulièrement difficiles, ce qui posait problème aux employés en mobilité. Chullanka avait besoin d’une solution plus évolutive, capable de garantir performance, sécurité et continuité d’activité, avec un vrai bureau à distance pour ses équipes.
Une migration fluide, malgré les péripéties du côté de l’ancien prestataire
Le passage à Nubevia s’est construit dès la phase d’avant-vente, avec un cahier des charges défini conjointement, puis un suivi technique soutenu jusqu’à la mise en production.
Une infrastructure devenue un « non-sujet »
Au quotidien, la communication entre Chullanka et Nubevia est multicanal : l’email pour la gestion courante, le téléphone et la visioconférence pour les sujets techniques plus approfondis.
L’hébergement de l’infrastructure, qui était autrefois une source de préoccupation constante, est aujourd’hui devenu ce que Christophe Aboulin appelle un « non-sujet ».
La sécurité et la continuité, sans compromis
La protection des données et la sécurisation des services faisaient partie des critères déterminants dans le choix de Chullanka, aux côtés de la proximité géographique et de la performance.
Le bilan
Trois mots résument cette collaboration pour Christophe Aboulin : fiable, satisfaisante, collaborative.
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